1. Quem somos

A Mental Help é um centro integrado de saúde mental, reunindo profissionais de Psicologia, Psiquiatria, Nutrição e Fisioterapia, com sede na Rua Santo Antônio, 191, sala 17, Cambuí, Campinas – SP. Cada profissional da equipe atua como controlador independente dos dados tratados no âmbito do seu próprio atendimento clínico, respeitando o sigilo profissional e as normas do respectivo conselho de classe.

2. Quais dados coletamos

Coletamos dados que você nos fornece diretamente, principalmente pelo WhatsApp ou por formulários de contato, como:

  • Nome e dados de contato (telefone, e-mail);
  • Informações sobre a demanda que motivou a procura pelo atendimento;
  • Dados relativos à saúde, quando compartilhados no contexto do acompanhamento clínico — considerados dados sensíveis pela LGPD e tratados com proteção reforçada;
  • Dados de navegação básicos deste site (como páginas visitadas), quando aplicável.

No momento, este site não utiliza cookies de rastreamento ou ferramentas de analytics de terceiros. Caso isso mude no futuro, esta política será atualizada.

3. Para que usamos seus dados

  • Responder ao seu contato e orientar sobre o profissional ou especialidade mais adequada;
  • Viabilizar o agendamento e a prestação do atendimento clínico;
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à saúde e à emissão de documentos fiscais;
  • Melhorar a comunicação e a experiência com a Mental Help.

O tratamento de dados de saúde se baseia na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais de saúde, e no consentimento do titular, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. Seus dados podem ser compartilhados apenas:

  • Entre profissionais da equipe, quando houver indicação de cuidado interdisciplinar e consentimento do paciente;
  • Com prestadores de serviço que apoiam a operação (como WhatsApp Business, hospedagem do site), sempre sob dever de confidencialidade;
  • Quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de contato e agendamento são mantidos pelo tempo necessário para a finalidade do atendimento. Prontuários e registros clínicos seguem os prazos mínimos exigidos pelos respectivos conselhos profissionais (por exemplo, Conselho Federal de Psicologia, Conselho Federal de Medicina), podendo ultrapassar o término do acompanhamento.

6. Seus direitos

Conforme a LGPD, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Revogação do consentimento e informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Pedidos relacionados a prontuário clínico seguem também as normas do conselho profissional do responsável pelo seu atendimento.

7. Segurança

Adotamos medidas razoáveis, técnicas e administrativas, para proteger seus dados contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a gente pelo WhatsApp ou pela nossa página de contato.